Υποστηρίξτε κάθε ταξιδιώτηπριν, κατά τη διάρκεια και μετά το ταξίδι.
Το Fusioni Travel Agency Assist προσφέρει στους πελάτες σας 24/7 βοήθεια για αεροπορικές και ακτοπλοϊκές κρατήσεις, κανόνες εισιτηρίων, δρομολόγια, αλλαγές, ακυρώσεις και ανατροπές. Απαντά με βάση εγκεκριμένες πληροφορίες του γραφείου και συνδεδεμένα δεδομένα κρατήσεων και προωθεί τα σύνθετα αιτήματα στην ομάδα σας μαζί με το context της συνομιλίας.
Travel Agency Assist
Διαθέσιμο στους πελάτες 24/7
Το ακτοπλοϊκό εισιτήριό σας μπορεί να μεταφερθεί για την Τρίτη σύμφωνα με τους όρους του ναύλου. Μπορώ να σας δείξω τα διαθέσιμα δρομολόγια, να ελέγξω τη συνδεόμενη πτήση ή να σας συνδέσω με την ομάδα υποστήριξης.
24/7 απαντήσεις πελατών
Απαντήστε οποιαδήποτε ώρα σε συχνές ερωτήσεις για κρατήσεις, δρομολόγια, check-in, όρους εισιτηρίων, ταξιδιωτικά έγγραφα και επόμενα βήματα.
Βοήθεια για κρατήσεις και δρομολόγια
Βοηθήστε τους πελάτες να κατανοούν στοιχεία πτήσεων και πλοίων, ώρες αναχώρησης, ανταποκρίσεις, κανόνες εισιτηρίων και πληροφορίες μεταφορέων.
Αλλαγές και ανατροπές
Καθοδηγήστε τους ταξιδιώτες σε αλλαγές δρομολογίων, ακυρώσεις, χαμένες ανταποκρίσεις, εναλλακτικές κρατήσεις, ερωτήσεις επιστροφών και επείγουσες ανατροπές.
Πολύγλωσση βοήθεια και ανθρώπινη υποστήριξη
Εξυπηρετήστε τους πελάτες στη γλώσσα τους και προωθήστε ευαίσθητα ή σύνθετα αιτήματα στην ομάδα σας μαζί με τη συνομιλία και το context της κράτησης.
Πώς λειτουργεί
Από την ερώτηση του πελάτη στο σωστό επόμενο βήμα.
Οι ταξιδιώτες χρειάζονται γρήγορη και αξιόπιστη βοήθεια, ιδιαίτερα εκτός ωραρίου ή όταν αλλάζουν τα σχέδιά τους. Η Fusioni συνδυάζει εγκεκριμένη γνώση υποστήριξης, στοιχεία κρατήσεων, integrations και σαφείς κανόνες προώθησης για χρήσιμη εξυπηρέτηση πελατών όλο το 24ωρο.
Συνδέστε αξιόπιστες ταξιδιωτικές πληροφορίες
Χρησιμοποιήστε εγκεκριμένα FAQs, όρους εισιτηρίων, πληροφορίες μεταφορέων, δρομολόγια και δεδομένα κρατήσεων που διατίθενται μέσω των integrations σας.
Κατανοήστε το αίτημα του πελάτη
Η Fusioni αναγνωρίζει τι χρειάζεται ο ταξιδιώτης, το στάδιο του ταξιδιού, τον βαθμό επείγοντος και τα στοιχεία κράτησης που σχετίζονται με την ερώτηση.
Απαντήστε με σχετικές επιλογές
Ο assistant ανακτά τις κατάλληλες πληροφορίες και εξηγεί με σαφή γλώσσα δρομολόγια, όρους εισιτηρίων, αλλαγές ή διαθέσιμα επόμενα βήματα.
Προωθήστε όταν χρειάζεται άνθρωπος
Τα σύνθετα, ευαίσθητα ή λειτουργικά αιτήματα προωθούνται στο κατάλληλο μέλος της ομάδας με τη συνομιλία και το context του πελάτη διατηρημένα.
Πάντα διαθέσιμο όταν αλλάζουν τα ταξιδιωτικά σχέδια.
Δώστε στους πελάτες άμεση καθοδήγηση για καθημερινές ερωτήσεις και απρόβλεπτες ανατροπές, διατηρώντας την ομάδα σας διαθέσιμη για τις περιπτώσεις που χρειάζονται ανθρώπινη κρίση.
24/7 απαντήσεις για ταξιδιώτες
Λιγότερα επαναλαμβανόμενα αιτήματα
Ομαλή σύνδεση με την ομάδα σας