Βοηθήστε τους πελάτες όσο περιηγούνταιμε το περιεχόμενο που ήδη έχετε.
Το Fusioni Site Assist μπαίνει στο website σας και απαντά σε ερωτήσεις επισκεπτών χρησιμοποιώντας τις δικές σας σελίδες, προϊόντα, πολιτικές και υλικό υποστήριξης. Μπορείτε επίσης να προσθέτετε επιπλέον περιεχόμενο μέσα από το platform console της Fusioni, ώστε ο βοηθός να γνωρίζει περισσότερα από όσα φαίνονται δημόσια στο site.
Site Assist
Online βοηθός πελατών
Μαθαίνει από το website σας
Επιλέγετε τις σελίδες και τις πληροφορίες προϊόντων που πρέπει να χρησιμοποιεί και προσθέτετε private FAQs, σημειώσεις ή υλικό υποστήριξης από το platform console.
Απαντήσεις με σωστό πλαίσιο
Η Fusioni αναζητά πρώτα τα σχετικά σημεία στο περιεχόμενό σας, ώστε οι επισκέπτες να παίρνουν απαντήσεις που ταιριάζουν στα προϊόντα, τους όρους και την υποστήριξή σας.
Chat widget στο site σας
Προσθέστε το Site Assist με το Fusioni SDK και δώστε στους επισκέπτες μια καθαρή εμπειρία chat σε desktop και mobile.
Πάντα διαθέσιμο
Καλύψτε συχνές ερωτήσεις για προϊόντα, τιμές, παραδόσεις, πολιτικές και υποστήριξη, ακόμη και όταν η ομάδα σας είναι εκτός σύνδεσης.
Πώς λειτουργεί
Από σελίδες website σε χρήσιμες απαντήσεις.
Το Site Assist είναι για εταιρείες που θέλουν οι επισκέπτες τους να παίρνουν ξεκάθαρες απαντήσεις χωρίς να ψάχνουν σε μενού ή να περιμένουν την υποστήριξη. Η Fusioni αναλαμβάνει το setup, την αναζήτηση, τη συμπεριφορά του βοηθού και την ενσωμάτωση στο website, ενώ η ομάδα σας μπορεί να συνεχίσει να προσθέτει χρήσιμο περιεχόμενο από το platform console.
Επιλέγετε τι πρέπει να γνωρίζει
Διαλέγετε σελίδες, πληροφορίες προϊόντων, FAQs και help articles ή προσθέτετε επιπλέον γνώση απευθείας μέσα από το platform console.
Το περιεχόμενο γίνεται αναζητήσιμο
Η Fusioni κάνει index το υλικό, ώστε ο βοηθός να βρίσκει τα πιο σχετικά στοιχεία για κάθε ερώτηση.
Απαντά με απλή γλώσσα
Οι επισκέπτες κάνουν κανονικές ερωτήσεις και παίρνουν άμεσες απαντήσεις μέσα από το chat widget του site.
Φέρνει την ομάδα σας όταν χρειάζεται
Όταν μια ερώτηση χρειάζεται άνθρωπο, ο βοηθός κατευθύνει τον επισκέπτη σε επικοινωνία, πωλήσεις ή υποστήριξη.
Για πραγματικές διαδρομές επισκεπτών
Ξεκινήστε με έναν assistant προσαρμοσμένο στο κοινό σας.
Το Site Assist προσαρμόζεται στις ερωτήσεις που κάνουν οι επισκέπτες σε διαφορετικά websites. Τα δύο παραδείγματα δείχνουν πώς το ίδιο προϊόν γίνεται πρακτικός βοηθός για e-shop και χώρους υγείας.
Για online καταστήματα
AI assistant για e-shop
Βοηθά τους αγοραστές να καταλάβουν προϊόντα, αποστολές, επιστροφές και διαθεσιμότητα όσο βρίσκονται ακόμη στον κατάλογό σας.
Για γιατρούς και κλινικές
AI assistant για κλινικές
Καθοδηγεί τους ασθενείς σε υπηρεσίες, οδηγίες προετοιμασίας, ερωτήσεις ραντεβού και το σωστό επόμενο βήμα.
Πρώτη γραμμή βοήθειας για πελάτες και ενδιαφερόμενους.
Χρησιμοποιήστε το Site Assist για να απαντάτε σε επαναλαμβανόμενες ερωτήσεις, να βοηθάτε τους επισκέπτες να κατανοούν την προσφορά σας και να τους οδηγείτε στο σωστό επόμενο βήμα.
Γρηγορότερες απαντήσεις για επισκέπτες
Λιγότερη επαναλαμβανόμενη υποστήριξη
Καθοδήγηση με βάση εγκεκριμένο περιεχόμενο